Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của v168

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v168, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânÁp dụng theo luật địa phươngNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
v168 Điều khoản và điều kiện của v168
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu giữ an toàn và chỉ dùng vào mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần tài khoản bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi email cho đội hỗ trợ với nội dung yêu cầu cụ thể — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch hoặc bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi nhanh, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi về điều khoản thanh toán hoặc tình trạng xác minh tài khoản ngoài giờ hành chính.

Thắc mắc về điều khoản của v168

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp và rút qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch qua ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị giữ lại để xem xét.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều đó trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, thực hiện giao dịch gian lận, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi. Bạn sẽ được thông báo trước khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Liên hệ Live Chat hoặc email ngay khi phát hiện sự cố. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đội hỗ trợ tra cứu nhanh. Tranh chấp liên quan đến Viettel Money cũng được xử lý theo quy trình tương tự.